보험사가 7일 넘게 손해사정을 시작하지 않으면 내가 선임해도 될까?

보험사가 7일 넘게 손해사정을 시작하지 않으면 내가 선임해도 될까?

보험사가 정당한 이유 없이 손해사정을 시작하지 않는 경우에는 소비자 직접 선임과 비용부담 규정을 확인할 수 있다.

OFFICIAL_SOURCE_RECHECKED | 2026-09-04 금융위원회 손해사정 안내 재확인 | 보험회사가 정당한 사유 없이 보험금 청구 접수 후 7일이 지나도록 손해사정에 착수하지 않은 경우 소비자가 손해사정사를 직접 선임하고 비용을 보험회사에 부담시킬 수 있는 경우를 안내 | 실제 기산점·정당한 사유·착수 여부 확인 필요

실제 상황에서 놓치기 쉬운 것

보험금 지급기간과 손해사정은 서류가 언제 접수됐는지, 추가조사가 필요한지에 따라 달라진다. 접수일·담당자·추가서류 요청일을 기록해두면 단순 지연인지 별도 조사 단계인지 확인하기 쉽다.

처리 순서

① 사고·청구·계약 관련 날짜를 적는다. ② 증권과 현재 가진 증빙을 모은다. ③ 보험회사 또는 공식 서비스에서 적용되는 담보와 절차를 확인한다. ④ 추가 비용을 쓰거나 계약을 변경하기 전에 필요한 조건과 서류를 다시 확인한다.

보험사에 이렇게 묻자

“제 계약번호와 이 사고·청구 날짜를 기준으로 어떤 기준이 적용되는지, 지금 부족한 서류와 예외조건이 무엇인지 알려주세요.”라고 묻는다. 지급이 지연되는 경우라면 서류 접수완료일과 현재 조사단계도 함께 확인한다.

보험사가 정당한 이유 없이 손해사정을 시작하지 않는 경우에는 소비자 직접 선임과 비용부담 규정을 확인할 수 있다. 최종 지급액과 적용 여부는 해당 계약의 약관, 실제 사고내용과 보험회사 심사 결과에 따라 달라질 수 있다.