보험금 부지급률 1%면 100명 중 1명은 무조건 거절된다는 뜻일까?
고객설명서 #195
보험금 부지급률 1%면 100명 중 1명은 무조건 거절된다는 뜻일까?
한 줄 결론: 개인의 거절확률이 아니라 해당 기간 회사 전체 청구 처리결과를 계산한 통계다.
부지급률 1%를 보면 '내가 청구하면 100번 중 한 번은 거절되는구나'라고 이해하기 쉽다.
공시의 부지급률은 보험금 청구건수 대비 부지급건수의 비율이다. 즉 과거 일정 기간 회사 전체 청구 결과를 집계한 수치다.
회사마다 판매하는 상품, 고객구성, 청구되는 사고 종류가 다르기 때문에 숫자 하나만으로 보상 품질 전체를 단정하면 안 된다.
볼 때는 한 시점 숫자보다 여러 기간의 흐름과 지급기간 공시 등을 함께 보는 편이 낫다.
※ 공시통계는 개별 보험금 지급 가능성을 보장하거나 예측하는 지표가 아닙니다.
기준 참고: 손해보험협회 소비자포털 보험금부지급률 공시