펫보험 청구할 때 동물병원에서 뭘 받아야 할까?

펫보험 청구는 동물병원 영수증 한 장만 찍어 보내면 항상 끝나는 것은 아니다. 보험사는 총 진료비뿐 아니라 어떤 질환으로 어떤 검사와 치료를 받았는지 확인할 수 있는 진료내역을 요구할 수 있고, 수술·입원처럼 치료가 커지면 추가서류가 필요할 수 있다.

진료가 끝나면 진료비 영수증을 챙기고, 검사·주사·약·처치가 어떻게 구성됐는지 확인할 수 있는 세부 진료내역도 받아두는 편이 좋다. 총액만 적힌 카드영수증만으로는 치료내용을 확인하기 어려울 수 있다.

반려동물이 수술이나 입원을 했다면 정확한 진단명, 수술명, 입원기간, 치료일 등이 확인되는 자료를 보험사가 요구할 수 있다. 병원마다 서류 이름이 다를 수 있으므로 보험사에서 필요한 기재사항을 먼저 확인한다.

사고로 다친 경우라면 언제 어디서 어떻게 다쳤는지 기록하고, 질병 치료라면 증상이 시작된 시점과 진단내용을 정리한다. 같은 치료비라도 사고경위와 질병의 발생시점에 따라 확인하는 항목이 달라질 수 있다.

반복되는 피부염, 관절질환, 소화기질환처럼 이전 진료이력이 있는 경우에는 과거 기록과 이번 진료의 관계를 확인할 수 있다. 보험가입 전부터 있던 질환인지, 가입 후 새로 발생한 것인지가 중요할 수 있으므로 진료기록을 버리지 않는 것이 좋다.

비용이 드는 진단서나 소견서를 먼저 여러 장 발급받기보다 보험사에 필요한 서류의 정확한 명칭과 필수기재사항을 확인한다. 필요한 자료만 받는 것이 발급비와 재방문을 모두 줄인다.

반려동물 이름, 보호자 정보, 진료일, 진단 또는 증상, 치료내용이 서류에 제대로 표시됐는지 확인한다. 사진으로 제출할 예정이라면 글씨가 잘 보이는지도 확인한다.

“이번 진료는 ○○질환으로 검사와 주사, 약 처방을 받았습니다. 영수증 외에 세부내역이나 진료기록이 필요한지, 제 계약에서 추가로 확인할 서류가 무엇인지 알려주세요.”라고 묻는다.

펫보험 청구서류의 핵심은 얼마를 냈는지뿐 아니라 왜, 어떤 치료를 받았는지 확인할 수 있게 준비하는 것이다. 치료유형별로 필요한 서류를 먼저 확인하면 동물병원을 다시 방문하는 일을 줄일 수 있다.

동물병원에서 진료와 함께 약을 처방받았다면 약품비가 영수증에 어떻게 표시됐는지 확인한다. 처방약과 영양제·보조제처럼 성격이 다른 비용이 함께 결제될 수 있으므로 세부내역이 있으면 보험 심사 대상 항목을 구분하기 쉽다.

장염이나 피부질환처럼 며칠 간격으로 반복 내원했다면 각 진료일의 영수증과 내역을 순서대로 정리한다. 한 번의 치료과정인지 별개의 진료인지 보험사가 확인할 수 있으므로 증상 시작일과 치료경과도 메모해두면 좋다.

보험금이 들어오면 총 진료비에서 자기부담이 얼마였고 어떤 항목이 제외됐는지 지급내역을 확인한다. 예상과 차이가 있다면 다음 진료 전에 약관상 제외항목이나 한도를 다시 볼 수 있다.

청구서류를 사진으로 제출할 때는 병원명·진료일·금액·치료내역이 잘리지 않았는지 확인하고, 심사가 끝날 때까지 원본을 보관하는 편이 좋다.

※ 실제 필요서류와 보험금 지급 여부는 보험회사, 상품, 진료내용 및 심사결과에 따라 달라질 수 있습니다.