내 보험사는 보험금을 얼마나 빨리 주는 편일까? 지급기간 공시 보는 법
고객설명서 #173
내 보험사는 보험금을 얼마나 빨리 주는 편일까? 지급기간 공시 보는 법
한 줄 결론: 느낌으로 판단하지 말고 손해보험협회 공시에서 회사별 지급기간을 확인할 수 있다.
보험금을 청구하고 기다리다 보면 '원래 이렇게 오래 걸리나?'가 제일 궁금해진다. 이때 참고할 수 있는 공식 자료가 보험금 지급기간 공시다.
손해보험협회 소비자포털에서는 보험회사별로 지급 건을 크게 신속지급과 추가소요로 나눠 보여준다. 각 구간의 건수, 평균기간, 비율을 함께 볼 수 있어 회사별 처리 흐름을 비교하기 쉽다.
볼 때는 숫자 하나만 보면 안 된다.
- 신속지급 비율이 어느 정도인지
- 신속지급 평균기간이 어떤지
- 추가 확인이 필요했던 지급 건의 비율과 기간이 어떤지
다만 내 청구 건이 공시 평균과 똑같이 처리된다는 뜻은 아니다. 사고 내용, 필요한 서류, 조사 여부에 따라 개별 처리기간은 달라질 수 있다.
보험금을 청구한 뒤 예상보다 오래 걸린다면 ① 접수 완료 여부 ② 추가서류 요청 여부 ③ 담당자 안내 일정부터 확인하고, 회사 전체의 지급 흐름은 공시를 참고하는 식으로 보면 된다.
※ 공시는 회사별 전체 처리 현황을 보여주는 참고자료이며 개별 보험금 지급을 보장하는 기준은 아닙니다.
기준 참고: 손해보험협회 소비자포털 보험금 지급기간 공시