교통사고 보험금 청구 때 개인정보 동의, 안 하면 바로 보험금이 거절될까?
고객설명서 #237
교통사고 보험금 청구 때 개인정보 동의, 안 하면 바로 보험금이 거절될까?
한 줄 결론: 손해보험협회 FAQ는 개인정보 동의를 거부하면 보험금이 즉시 무조건 부지급된다고 하기보다, 보험금 지급이 지연될 수 있다고 안내한다.
교통사고 뒤 보험금 청구 과정에서는 치료비, 휴업손해, 차량 수리비 등을 계산하기 위해 사고와 손해에 관한 정보 확인이 필요하다.
손해보험협회 FAQ는 이런 보험금 산정을 위해 고객의 개인정보 동의가 필요하며, 동의를 거부할 경우 보험금 지급이 지연될 수 있다고 설명한다.
그래서 동의서를 받았다고 무조건 서명하거나, 반대로 모든 동의를 거부하는 식보다 어떤 정보가 어떤 보험금 산정에 필요한지 먼저 확인하는 게 좋다.
실제 필요한 동의 항목과 처리 범위는 사고 내용과 보험회사의 청구 절차에 따라 달라질 수 있으므로, 이해되지 않는 항목은 보험회사에 목적을 확인한 뒤 진행하면 된다.
※ 개인정보 동의 거부가 모든 사고에서 동일한 결과를 만드는 것은 아닙니다. 실제 사고·청구항목·보험회사 절차를 확인해야 합니다.
기준 참고: 손해보험협회 소비자포털 자동차보험 FAQ