보험금 청구 후 해지비율, '고객이 화나서 해지한 비율'과 같은 뜻일까? “청구 후 해지비율이 높으면 보험금 못 받아 화난 고객이 많이 해지했다는 뜻”으로 읽기 쉽습니다. 하지만 공시의 분자에는 성격이 다른 해지 유형이 함께 들어갑니다. 함께 확인: 보험사기 관련 소송도 일반 보험금 소송과 따로 공시될까? ‘보험금 청구 후 해지비율’은 고객이 보험금을 못 받아 화가 나서 스스로 해지한 비율과 같은 뜻이 아니다. 손해보험협회 소비자포털의 장기보험 청구이후 해지비율은 청구 후 해약건수(G)를 청구 계약건수(F)로 나눈 뒤 100을 곱해 산출한다. 청구 후 해약건수(G)는 보험금 청구 계약 중 청구 후 품질보증해지·민원해지 건수와, 보험금 부지급 후 고지의무위반해지·보험회사 임의해지 건수의 합계다. 따라서 이 비율을 단순히 '보험금을 못 받아 화가 나서 고객이 자진해지한 비율'로 해석하면 공시 정의와 다르다. 2%라는 숫자만 보면 놓치는 것 공시에 청구 후 해지비율이 2%라고 적혀 있다고 해보자. 이 숫자에는 품질보증해지·민원해지뿐 아니라 부지급 후 고지의무위반 해지나 보험회사 임의해지처럼 성격이 다른 건이 함께 포함될 수 있다. 그래서 숫자만 보고 고객 불만 정도로 해석하면 정의를 벗어난다. 고객 해지와 회사 해지를 분리해서 보기 보험이나 공시 숫자는 이름만 보면 단순해 보이지만 실제 판단은 무엇을 보상하는지, 어떤 조건에서 움직이는지, 어떤 자료를 기준으로 계산하는지 를 확인해야 한다. 같은 단어가 들어가도 담보 성격이 다르면 계산 방식이 완전히 달라질 수 있다. 분자·분모를 먼저 적는 법 분모가 청구 계약건수인지 확인한다. 분자에 포함되는 해지 유형을 본다. 고객 자진해지와 회사 해지를 구분한다. 다른 회사와 비교할 때 같은 기간·같은 정의인지 확인한다. 특히 실제 보험금 청구라면 계약번호와 사고·진단·치료일을 같이 준비하고, 공시를 읽는 경우라면 기준기간과 분자·분모의 정의를 먼저 확인한다....