“암보험 있는데요?” 그런데 설계사가 금액부터 다시 묻는 이유
보험상담 엿듣기 #02
“암보험 있는데요?”
그런데 설계사가 금액부터 다시 묻는 이유
고객
“암보험은 있어요.”
설계사
“좋아요. 암 진단받으면 얼마 나와요?”
고객
“그건… 모르겠는데요.”
보험 상담에서 꽤 자주 나오는 장면이다.
암보험이 있다와 암 진단 때 얼마를 받을 수 있다는 같은 문장이 아니다.
상품 이름은 큰 간판이고, 실제로 봐야 하는 건 그 안의 담보다.
일반암인지, 특정암인지, 진단비인지 치료비인지. 그리고 가입금액과 지급조건이 어떻게 되어 있는지.
“있어요”보다 중요한 건
“그래서 언제, 얼마가 나와요?”다.
이 질문을 받으면 대부분 잠깐 조용해진다. 가입할 때는 설명을 들었는데 몇 년 지나면 상품명만 남는 경우가 많기 때문이다.
혹시 지금 머릿속으로 ‘내 암진단비가 얼마였지?’ 하고 있다면 이 글이 제대로 작동한 거다.
다음 화 예고
“보험료 꽤 많이 내는데요.” 그런데 실손부터 찾기 시작했다
※ 상담 장면은 이해를 위해 재구성했습니다. 보험금 지급 여부와 금액은 상품·담보·약관 조건에 따라 달라집니다.
기준 참고: 손해보험협회 소비자포털